Можно ли обменять или вернуть товар?
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
Что делать, если Вам доставили бракованный товар?
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату. В случае обмена Вам необходимо связаться с нами любым удобным для вас способом. Подготовьте номер заказа и фотографии, на которых различимы характер брака и штрих-код. При обмене Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Если обмен невозможен, осуществляется возврат денежных средств на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления на адрес электронной почты zakaz@bhprof.ru. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).
При отказе от заказа надлежащего качества в момент получения, клиент оплачивает стоимость обратной доставки согласно тарифу ТК (для регионов) или 350 рублей (для Москвы, независимо от суммы заказа).
